Novembre 2022
Pour la sixième année consécutive, l’enseigne DEKRA est labellisée « Meilleure Enseigne 2023 » par le magazine CAPITAL. Distinction qui souligne la qualité de service de l’enseigne rendue à ses clients dans le secteur du contrôle technique.
Le magazine CAPITAL a publié la 7ème édition de son palmarès des meilleurs enseignes à l’issue d’un sondage* auprès de 20 000 consommateurs interrogés sur 505 enseignes réparties sur 146 secteurs d’activité.
Cette année encore, trois critères de notation étaient pris en compte :
- L’attention portée au client,
- Le niveau d’expertise de l’enseigne,
- La volonté de recommander l’enseigne.
Le client au centre de l’attention
Le réseau porte une attention toute particulière à ses clients puisqu’il les accompagne avant, pendant et après la réalisation du contrôle technique : de la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone, à l’accueil en centre et aux conseils lors de la remise du résultat du contrôle technique, jusqu’aux prestations complémentaires comme le contrôle volontaire Fiabilis (un bilan sécurité des organes essentiels du véhicule) à réaliser entre deux échéances réglementaires ou les différents forfaits mis à disposition des clients.
«L’expérience-client est au centre de nos priorités pour maintenir la relation de confiance que nous avons obtenue tout au long de ces années, permettant d’assurer à nos clients un contrôle technique répondant aux exigences des standards de qualité de notre profession, en faveur de la sécurité routière et de la protection de l’environnement. Nous remercions nos centres de contrôle technique affiliés à notre réseau et nos centres en propre, qui œuvrent au quotidien pour cette mission de service public. Ce label est le leur » souligne Karine Bonnet Présidente du Réseau et Directrice Générale de DEKRA Automotive SAS.
Numéro 1 mondial du contrôle technique
Le groupe DEKRA est le leader international du contrôle technique avec des chiffres à faire tourner la tête : 28 millions de contrôles techniques ont été réalisés dans 30 pays.
Dans l’hexagone, DEKRA Automotive gère trois enseignes : DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL avec plus de 1700 centres affiliés et en propre en France. Parmi eux, il y a 1560 centres automobiles et 148 centres poids lourds, qui couvrent l’ensemble du territoire. Retrouvez ici la liste des centres de contrôle technique du réseau DEKRA Automotive.
Enfin, DEKRA Automotive est également très engagée en matière de sécurité routière. Partenaire de la Délégation Interministérielle à la Sécurité Routière depuis 2000, étendue en 2008 en signant la charte européenne, DEKRA Automotive mène de nombreuses actions de sensibilisation et de prévention dans ce cadre.
*Enquête online réalisée par l’Institut Statista pour le compte du magazine Capital auprès de 20 000 consommateurs du 28 juin au 13 juillet 2022.
