Novembre 2017
DEKRA bénéficie de la première place du palmarès Capital « Meilleure Enseigne 2018 » pour sa qualité de service.
Le magazine CAPITAL vient d’éditer dans son numéro de Novembre un classement des meilleures enseignes de France en 2018.
A l’issue d’une enquête* réalisée, pour la deuxième année consécutive par le magazine auprès d’un panel de 20 000 consommateurs interrogés sur 2100 marques, DEKRA s’illustre comme la meilleure enseigne du secteur du contrôle technique :
DEKRA occupe la première place, suivie à la deuxième place par Auto Sécurité.
Les consommateurs interrogés ont attribué le score de 7,72/10 en notant très positivement l’attention portée à la clientèle des centres de contrôle, le niveau d’expertise professionnelle des contrôleurs et l’envie de recommander l’enseigne DEKRA.
« Nous sommes fiers de ce label qui récompense le travail de tous et souligne l'excellence des services rendus par nos centres de contrôle technique auprès de la clientèle. Cette enquête montre à nouveau que les clients cherchent avant tout le meilleur rapport qualité-prix et l’importance de l’expérience client (qualité de l’accueil, conseils et explication du procès-verbal …) » souligne Karine Bonnet, Présidente du réseau, Directrice générale adjointe réseau, marketing et ventes de DEKRA Automotive SAS.
*Enquête online réalisée par Statista auprès de 20 000 consommateurs du 8 juin au 18 juillet 2017.
